+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как затребовать отчет по итогам совещания

Как затребовать отчет по итогам совещания

Знаменитый психолог доктор Дэвид Меррилл обнаружил, что можно предсказать поведение человека, если распределить все возможные типы поведения на четыре стиля: Деятель хочет, чтобы было сделано , Аналитик хочет сделать все правильно , Друг хочет быть вместе , Артист хочет, чтобы его заметили. Ничей стиль не лучше и не хуже других, он просто иной. Но понимание этих различий поможет руководителю получить лучшие результаты от своих сотрудников. Управлять Деятелями непросто, ведь они-то хотят управлять вами. Деятель может выполнить огромную работу за короткое время.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы с вами недавно говорили о том, как выгнать сейлзов в поля и как проводить с ними всякие планёрки.

Как эффективнее доложить о проделанной работе

Нет такого руководителя, который хоть раз в год не требует от своих подчиненных отчета о том, что было сделано. И проблема в том, что при рутинной занятости разработать такой документ кажется довольно сложной задачей. А попросить примеры отчетов о проделанной работе у начальства почему-то мы стесняемся.

А вдруг решит, что мы не соответствуем занимаемой должности? Этим вопросом задается исполнитель, получивший задание отчитаться. Чаще всего сотрудники фирм чувствуют себя почти оскорбленными от таких требований. Но во всем есть смысл. Во-первых, отчет о проделанной работе нужен самому исполнителю.

Не формальное, а заинтересованное отношение к этому процессу позволит найти узкие и слабые места в своей квалификации. А значит, определены направления, по которым можно и нужно развиваться. Ведь все мы учимся на своих ошибках. Во-вторых, в этом нуждается руководитель. Отчет о проделанной работе позволяет объективно оценить качество и скорость решения поставленных задач. Поскольку в отчете будет указано, что для сохранения изменений в документе затрачивается много времени.

И от исполнителя это не зависит — устаревшая офисная техника не может работать быстрее. Собственно, поэтому и создается ощущение, что работник все время пьет чай — он просто ждет, пока выполнится операция. Потому что накопление статистической информации и заполнение баз данных имеет смысл для стратегов, а не для оперативных сотрудников. Им-то как раз проще решить задачу, чем рассказывать о методах ее решения. Примеры отчетов о проделанной работе показывают, что писать нужно очень подробно.

Все, что представляется мелочью или незначительным телодвижением, может оказаться ключевым элементом в выполнении конкретных функций. Но понимание этого придет только после изучения нескольких написанных отчетов. Если же работа носит рутинный характер, например, сверка документов и выявление несоответствий, то имеет смысл разработать табличную форму. При этом, опять-таки, вначале таблица должна быть очень подробной и содержать множество граф; со временем отпадет необходимость в некоторых столбцах, и форма отчета примет нормальный читай - разумный вид.

В ряде случаев, составляя отчет о проделанной работе учителя, например , нельзя формально подходить к вопросу самоанализа. Ведь, помимо запланированной учебно-методической нагрузки и изучения необходимого материала, школа занимается и воспитательной деятельностью. Здесь требуется особый подход к составлению документа: необходимо понять причины отставания ряда учеников, найти способы заинтересовать детей своим предметом. И при этом нельзя забывать об успевающих а то и одаренных школьниках.

Для правильного составления и минимальных временных затрат необходимо с самого начала определиться, с какой целью и для чего пишется отчет о проделанной работе за год. Назовем самые популярные:. Чем лучше мы понимаем, зачем нужен отчет, тем легче нам его написать. И затрат времени. Если на предприятии нет разработанной формы отчетности, то разрабатывать ее приходится самостоятельно. Зная цели документа, необходимо продумать его структуру.

Примеры отчетов о проделанной работе позволяют сделать вывод о том, что необходима четкая и простая схема. В самом начале следует объяснить назначение и логику подачи информации. Разъяснить последовательность изложения и составить оглавление. Для таблицы необходимо дать краткие пояснения, почему выбрана именно такая форма. Внутри разделов и подразделов также следует придерживаться единства изложения. Так документ будет более понятен, в результате он легче воспринимается.

В отчете за длительный период времени вполне уместны иллюстрации в виде диаграмм и графиков, которые облегчат восприятие. Для рядового сотрудника, пожалуй, самым сложным в написании оказывается терминология и формулировка. Пафосный отчет будет выглядеть неестественно и вызовет негативную реакцию руководства.

Слишком простые формулировки отксерено 25 документов, например также оттолкнут читателя. Но при этом следует избегать шаблонов. Исключение составляет только тот документ, который никто и никогда не будет читать. С такими задачами мы иногда сталкиваемся, но в этой статье нас интересуют реальные не для проформы созданные отчеты.

В любом случае не стоит говорить только о достижениях. Чтобы их подчеркнуть, необходимо рассказать и о трудностях, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы. Помимо прочего, анализ сложностей — это пища для размышлений по поводу оптимизации труда для руководящих сотрудников.

Все это позволяет адекватно и объективно оценивать сложившуюся на фирме обстановку. Каждый полученный результат должен быть подтвержден цифрами. Такая конкретизация обеспечивает понимание динамики развития. Кроме того, необходимо задать и критерии оценки результатов.

Будет это предыдущий отчетный период если это отчет за квартал, например или, наоборот, процентное значение выполнения поставленных целей, решать автору документа. Вообще, косвенные показатели могут много рассказать о процессе решения поставленных задач. Для дальнейшего анализа здесь также есть масса информации. От определения трудозатрат до понимания правильности постановки целей.

Большинство отчетов составляется по принципу описания хода работ. Выигрышнее выглядит документ, в котором четко прослеживается взаимосвязь проблема-решение. Читатель сразу понимает, какими методиками и техникой при необходимости воспользовался исполнитель для своевременного и качественного выполнения поставленной задачи. Причем и названия граф уже известны. Представленная таким образом информация легка для прочтения и анализа. В тех случаях, когда отчет состоит в основном из цифровых данных, табличная форма как раз может оказаться очень сложной для восприятия.

Сплошной поток цифр буквально утомляет читателя уже через несколько минут. Другое дело - разноцветные диаграммы и графики. Они наглядны, понятны, легкочитаемы. К каждой диаграмме необходимо дать комментарий. Кроме того, необходимо указать, как взаимосвязаны между собой различные графики; разъяснение причинно-следственных связей еще больше облегчит анализ отчета.

Если во время работы были затрачены материальные ресурсы, не стоит просто перечислять их все. Вместо этого следует указать приобретенные блага. Несмотря на то что нет единой формы составления, отчет о проделанной работе можно оформлять согласно ГОСТу, определяющему основные критерии научной работы. В нем прописаны требования, предъявляемые к форматированию, типу и кеглю шрифта и т.

Эти советы помогут облегчить восприятие вашего отчета, а значит, изначально настроят читателя на лояльное отношение к автору документа. Представьте себе, что вы - начальник. И сделайте отчет таким, какой вам было бы полезно и интересно прочесть. Крабовый салат в лаваше: гости оценили новый формат закуски.

Лень двигаться и другие ошибки, наносящие вред женщинам в возрасте от 50 лет. Женщина украсила свой дом цветными наклейками и похвасталась результатом. Из старых ТВ-подставок сделала яркие столики: я просто облила их красками.

Не стоит выбрасывать старый стул: можно сделать из него стильную полку. Сделал супруге в подарок стул с оригинальным дизайном мягкого сиденья. Вышла замуж, потому что было пора: как Лариса Рубальская вступила во второй брак.

Экс-супруги сойдутся по работе: новый онлайн-проект Энистон и Питта. В конце XIX в. Хрустящие спиральки из теста и сливочное мороженое: готовим десерт-сэндвич. Научилась, как из любой вазы сделать светильник: пошаговая инструкция. Владельцы дома испугались гостей: на крыльцо дома пришли двое медвежат.

Дизайнеры придумали необычную кирпичную кладку для пристройки: теперь это шедевр. Суд или работа: судебное разбирательство мешает новым проектам Джонни Деппа. Главная Бизнес Менеджмент. Кому это нужно Этим вопросом задается исполнитель, получивший задание отчитаться. Катерина Залуцкая 7 января, Комментариев 2.

Новые Обсуждаемые Популярные. Я хочу получать. Новые комментарии в личный кабинет. Ответы на мои комментарии. Читают онлайн — 0. Следят за новыми комментариями — 8.

Отчет о проведенной встрече

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Какие задачи ими были выполнены? Сколько времени на это ушло, и какие результаты достигнуты? Откуда бы им взяться? С внешней стороны всё замечательно. Как только начальник входит в кабинет, все сразу при деле: светские беседы обрываются на полуслове, кто-то начинает лихорадочно печатать на компьютере, другие — деловито переносить бумаги из одного места в другое, третьи — незамедлительно звонить всем контрагентам подряд.

На это уходит уйма времени как руководителя, так и сотрудника. А кто спросит, пока он будет в отпуске или на больничном? Ежедневные рабочие отчёты в формализованном виде для каждого сотрудника. Каждый сотрудник по итогам своего рабочего дня должен предоставить отчёт с полным списком сделанных задач и затраченным на каждую из них временем вместе со ссылкой на результат работы. Общая технология состоит из следующих элементов:. На примере продемонстрирован список задач из отчёта, сделанного в Битрикс24 система позволяет централизованно работать в рамках компании и учитывать время по задачам.

При должной организации планирования и учёта рабочего времени по задачам, все отчёты будут формироваться автоматически. Как видно из примера, здесь есть ссылка на результат, а также дополнительное пояснение, на что было затрачено время. Итого за DD. Здесь же я кратко обозначу 2 основных этапа:.

Для профессий, где выполняются однотипные повторяемые действия, имеет смысл вместо отчёта вводить норму на количество выполненных задач. Изначально оценивается желаемое среднее время на выполнение одной задачи. Например, у оператора колл-центра может быть норма: 90 звонков в день, 4 продажи и т.

В этом случае руководитель смотрит на отклонение от нормы, а не на рабочий отчёт. Аналогичной будет ситуации и с рабочим, которые выпускает однотипные детали. На начальном этапе ,5 месяца внедрения рабочие отчёты важно проверять каждый день у всех. Впоследствии у некоторых сотрудников достаточно их проверять 1 раз в недели, у кого-то каждый день. Если же человек работает с отчётами уже 1 год, а вы вынуждены проверять его отчёт каждый день — вы не дорабатываете как руководитель: не обеспечиваете должное воздействие на подчинённого или держите малоэффективного сотрудника.

Заполните форму, чтобы первым узнавать о новых примерах и приёмах использования технологий системного бизнеса на практике! Школа регулярного менеджмента Евгения Севастьянова. Заказать звонок. Агентство Евгения Севастьянова по внедрению системного управления. О компании Действующие акции Вакансии Оценка сотрудника Подписка на рассылку.

Главная Дневник эксперта Ежедневные рабочие отчёты: Как узнать, что сделали по итогам дня ваши подчинённые Ежедневные рабочие отчёты: Как узнать, что сделали по итогам дня ваши подчинённые Менеджмент 0 бизнес автоматизация управление.

Евгений Севастьянов. Евгений Севастьянов эксперт по системному бизнесу. E-Mail: info openstud. Личная информация: Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Рабочее время сотрудников зачастую утекает на разговоры о погоде, бесконечные кофепития, копание в социальных сетях и… на неэффективное решение типовых задач!

Оглавление статьи. Перейти к оглавлению. Первые рабочие отчёты некоторых ваших подчинённых могут неприятно удивить.

Они об этом знают, поэтому будьте готовы, что ежедневным отчётам обрадуются далеко не все. Основная выгода от ежедневных отчётов для сотрудника — непрерывный профессиональный апгрейд с помощью руководителя.

Пример рабочего отчёта по итогам дня. Пример результата задачи. Иногда рабочий отчёт бывает лишним. И это далеко не все грабли на пути. Просмотреть существующие или оставить новый комментарий к статье. Mila Kir.

Не прижилась система рабочих отчетов. Во-первых, это требует времени. Можно потратить время, чтобы закончить к концу рабочего дня задание, а тут - отчет надо строчить. Во-вторых, сотрудники работу придумывали.

Какие-нибудь мелочи приписываkb, а список выполненной за день работы растет, у начальника впечатление складывается положительное. Где тут эффективность? Eugene Sevastyanov. Мила, похоже дело в том, что Вы избегали или не выполняли реальный разбор рабочих отчётов и не "били по рукам" тем, кто туда записывал туфту или не записывал ничего.

Если называть вещи своими именами, то не "не прижилось", а Вы "не внедрили". Заранее извиняюсь за жёсткость своего комментария, зато есть шанс, что Вы и другие кто будет читать нашу переписку обратите внимание на истинную причину :- P.

Евгений Мартынов. Извиняюсь, что вступаю в дискуссию.. Но выскажусь.. Статья грамотная и при правильном исполнении методов, думаю, результат будет отличный. Единственное слабое место чего сама того не осознавая коснулась Mila Kir - это то, что чтобы можно было спросить за каждую "десятиминутку" и понять реальный результат, руководитель должен досконально знать то направление, за которое спрашивает..

Тогда подчиненным не удастся "надуть в уши", не будет приписок.. На мой взгляд руководитель может подключить внешних или внутренних экспертов для выяснения тонких технических деталей. В целом, согласен, но Вопрос: а как быть с профессиями более творческими, где нужно подумать?

Скажем, дизайнер, задача которого Придумать Концепцию ролика? Типа, подумал 1 час? Вы летаете в облаках со своей идеей ежедневного отчета.

Был опыт работы в глобальной компании, где какое-то время ввели ежедневный отчет. Минимум пол-часа рабочего времени стало уходить на это, либо это скатывалось в автогенерацию ничего не значащего текста. В общем в итоге от этой дурной затеи отказались. Сергей, если смысл подменяется процессом ради процесса можно "угробить" любую полезную технологию, включая: управление проектами, контроль, делегирование и т.

Да, подумал 1 час и результаты размышлений. Если результатов не было — тоже ничего страшного. А вот если результатов нет постоянно, а время на думание затрачивается, то нужен ли компании такой дизайнер? Катерина Сорока. У нас тоже на фирме вводили фотографию рабочего дня с подробным отчетом. Никакого увеличения производительности труда этим не добились. Люди просто стали трвтить дополнительное время на написание отчета. Как по мне, трлько накидыванием новых и новых задач можно расшевелить работников и повысить их расторопность.

Когда руководитель не может распределить работу и организовать выполнение, так рождаются отчеты. Принципы соблюдения договорённостей — основа системного бизнеса!

Сообщества для руководителей. Удаленное управление компанией - Remote Management. Набережная реки Фонтанки, дом А. Показать на карте. Одинцово, улица маршала Жукова, дом Звоните и задавайте вопросы:.

Примеры отчетов о проделанной работе. Как составить отчет

Несмотря на то, что совещание — распространенный инструмент управления, не каждый руководитель имеет четкое представление, в каких случаях и каким образом его лучше использовать.

Как следствие, совещания оказываются неэффективными, создают впечатление пустой траты времени. Поэтому многие менеджеры скептически к ним относятся. Но если руководителю знакомы особенности данной формы работы, то он способен легко добиваться своих целей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Подпишитесь всего за руб. Читать журнал. Протокол совещания является разновидностью деловых бумаг, отражающей весь спектр событий, произошедших в рамках собрания персонала компании. Данный вид документа не входит в перечень обязательных для ведения на предприятии, но зачастую он может оказаться довольно полезным.

В любой компании регулярно происходят различные совещания. Данный вид встреч дает возможность разрешить большое число острых проблем, вовремя среагировать на сложные вопросы, сформулировать стратегию развития предприятия и т. Главным предназначением протокола выступает фиксация в письменном виде всего спектра вопросов, задач и мнений, которые прозвучали в рамках заседания, а также совместно принятых решений.

Чаще всего подобное документирование применяется в рамках совещаний, оказывающих непосредственное влияние на будущее организации. Помимо этого, желательно фиксировать содержание всех встреч со сторонними предприятиями и сотрудниками госучреждений. Скачать материалы для совещания. В управленческой деятельности получили распространение несколько видов протокола: протокол согласования, протокол о намерениях и протокол изъятия вещественных доказательств документов.

К главным документам общего собрания акционеров, согласно действующему законодательству, относятся протокол счетной комиссии и протокол собрания. Помимо этого, допускается составление протокола одним должностным лицом, если он осуществляет административные функции в случае задержания, ДТП и пр. Для всех видов данных документов разработаны определенные типовые шаблоны. Мы рассмотрим такую форму протокола совещания, которая применяется для общего управленческого мероприятия.

Традиционно протокол выступает:. В настоящее время принято составлять протокол проведения совещания с целью фиксации протекания коллегиальных мероприятий, проводимых руководителями разного уровня. Помимо этого, указанный документ применяют для регистрации событий в ходе различных семинаров, заседаний, конференций и пр.

Решение о потребности оформления протокола совещания при оперативной деятельности возлагается на руководителя, назначающего и проводящего данные мероприятия. Если же надо просто передать сотрудникам информацию по определенной проблеме, разъяснить вынесенные до этого решения и прочее, то можно не пользоваться протоколом. Если потребность в данном документе имеется, то в нем отражается состав участников, выдвинутые идеи либо предложения.

Протоколирование хода совещания входит в обязанности секретаря руководителя организации. Данная функция может исполняться и другим сотрудником. До начала совещания секретарю передают список приглашенных и примерный перечень вопросов.

Участники представляют тезисы докладов. Это помогает готовить шаблон документа, чтобы ускорить работу по составлению итоговой версии протокола. Если участников много, то желательно завести регистрационный лист, где будут указаны Ф. После начала совещания секретарь оформит окончательный список присутствующих.

Фиксация информации ведется секретарем совещания по ходу мероприятия. Для того чтобы повысить точность протоколирования, используются диктофонные записи. Все слова фиксируются на цифровом носителе, а после воспроизводятся при окончательном оформлении документа. Если проводится массовое собрание с большим количеством участников, то прокол ведут два секретаря.

Работа сразу двух специалистов над одним документом поможет ускорить процесс, если совещание затянется. Отдельные реплики, замечания, комментарии, обсуждения предметов, не относящихся к тематике заседаний, не отражаются в документе. В нем фиксируется общий смысл докладов, вопросов и предложений. Точно записываются решения и поручения, которые дает руководитель отдельным исполнителям.

На совещаниях оговаривается положение вещей в целом, поэтому нет нужды в детальной записи. В итоге в документе тезисно отражается ход заседания: обсужденные темы, поднятые вопросы и принятые решения. Это характерно для совещаний в современных компаниях, где на подобных мероприятиях решается большое количество оперативных вопросов.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Это означает, что при записи информации надо соблюсти правила оформления протокола совещания, касающиеся заголовка, заключительной части документа и его содержания. Полное наименование должно совпадать с официально установленным, приведенным в уставе либо положении об организации, и все слова требуется прописать полностью, без сокращений.

При наличии у предприятия официально зарегистрированного краткого названия допускается указание его в скобках после полного. Если у организации имеется вышестоящая структура, ее название располагают выше наименования фирмы, создавшей документ. При этом обычно ее указывают в сокращенном виде. Дата протокола соответствует дате проведения совещания. Для многодневных заседаний проставляют числа его начала и окончания. Ни в коем случае нельзя указывать дату подписания протокола, так как иногда он оформляется через несколько дней после завершения мероприятия.

Нумерация устанавливается на календарный год, при этом существуют несколько групп протоколов, и по каждой из них идет отдельная порядковая нумерация. Таким образом, проставлять свои номера надо на протоколах: заседаний дирекции, общих собраний акционеров, собраний трудового коллектива, заседаний технического совета и пр.

Традиционно принято писать двузначным числом номера документа и даты, имеющие одну цифру. Это осуществляется с помощью добавления нуля перед одиночной цифрой. Еще раз напомним, что в нормативных документах не установлено точных правил на написание подобных чисел. Это лишь общепринятая практика.

Место оформления документа следует обозначить, если его сложно установить по наименованию организации. Также его указывают, если заседание проходит в отличном от расположения предприятия автора документа населенном пункте. Заголовок к тексту протокола содержит указание на вид совместной деятельности совещание, собрание, заседание и др. Реквизиты заголовочной части можно расположить продольным или угловым методом. Данный выбор зависит от организации. Во вводной части документа за заголовком следуют инициалы и фамилии председателя и секретаря заседания.

Председатель, который проводит совещание, является должностным лицом, но его пост в документе указывать не следует. Организацией и документированием деятельности совещания занимается секретарь.

Таким образом, он несет ответственность за всю процедуру протоколирования. При этом секретарь совещания заседания в действительности может не быть секретарем по занимаемой должности. Возможно наделение дополнительной обязанностью по протоколированию подходящего сотрудника. В случае регулярного ведения такой документации определенным работником данную функцию необходимо указать в его должностной инструкции.

В такой ситуации их должности по штатному расписанию не указывают в протоколе. В составляемом документе они будут выступать лишь как председатель и секретарь заседания. При этом занимаемые ими посты не указываются, фамилии и инициалы располагаются по алфавиту. И лишь в случае участия работников сторонних компаний приводятся их должности и наименование фирмы. Для составления списка присутствующих сотрудников и приглашенных лиц используется один межстрочный интервал.

После этого пропускается одна пустая строка и с таким же интервалом оформляется повестка дня. Основная часть текста набирается с помощью полуторного межстрочного интервала. Секретарь заблаговременно формирует список участников совещания, опираясь на указание руководителя. Такой перечень необходим для информирования заинтересованных лиц о дате мероприятия и повестке дня.

Не лишним будет заранее раздать справочные материалы для ознакомления с вопросами и подготовки к заседанию. Список участников совещания корректируется в день проведения по факту присутствия должностных лиц.

В случае проведения расширенной встречи свыше 15 человек либо совещания постоянно действующего коллегиального органа при оформлении протокола не проставляют фамилии присутствующих, а приводят лишь общее число участников, которое фиксируется при регистрации.

Затем перечень регистрации прикладывается к протоколу в виде приложения. Повестка дня является неизменным атрибутом вводной части. Менеджер, назначивший совещание, устанавливает ее содержание. Номер присваивается вопросам повестки дня посредством арабских цифр. Любой пункт должен содержать инициалы и фамилию докладчика, то есть должностного лица, подготовившего указанное сообщение.

В содержание протокола попадает информация, опирающаяся на записи секретаря, производимые в ходе заседания вручную либо с применением специальной техники. При оформлении текста основной части документа обязательно соблюдение последовательности вопросов, определенных в повестке дня.

Одна из священных обязанностей секретаря — подготовка собраний, совещаний и заседаний, которые инициируют руководители разных уровней. В большинстве случаев секретарь также ведет протоколы подобных мероприятий. Присутствовали: заместитель главы Энгельсского Муниципального района руководитель аппарата Козаченко И.

Энгельса Климов В. Энгельса Савин В. Бойко А.

В этом документе менеджер делает отметки прямо в момент общения с потенциальным клиентом. Зачем это нужно? Для того чтобы менеджер, взглянув на этот отчет, мог сразу же вспомнить разговор и передать его включая самые важные моменты либо своим коллегам, либо руководству.

В большинстве случаев в компаниях встречи происходят следующим образом. Менеджер едет на встречу, общается с клиентом, а затем делает для себя какие-то выводы.

И пока возвращается в офис, половину той ценной информации, которую узнал, он просто забывает. Вот почему так важен данный отчет. Отчет о проведенной встрече нужен еще для того, чтобы руководитель отдела продаж мог взять его в руки и сразу же оценить, какую работу проделал менеджер.

Какие вопросы он задавал, какие договоренности достигнуты с клиентом, какие планируются дальнейшие действия. Чаще всего такие отчеты разбираются на планерках. То есть сегодня менеджер отправляется на встречи, а на следующий день на утреннюю планерку он приходит с отчетом о каждой. Глядя в свой отчет, он может передать полностью всю информацию.

Затем руководитель решает, какие действия следует предпринять в дальнейшем, и тут же говорит об этом менеджерам, давая конкретные задачи на выполнение. Теперь давайте подробно рассмотрим форму отчета о проведенной встрече см. Первое — менеджер ставит дату встречи и указывает свои фамилию и имя, чтобы потом отчет можно было подшить в папку и при необходимости достать и увидеть, что это именно его отчет.

Кроме того, менеджер пишет наименование компании, в которую он поехал, контактный телефон, ФИО и должность контактного лица. Здесь сотрудник может писать различные слова, аббревиатуры, делать какие-то пометки, которые могут быть понятны только ему. Основная цель — чтобы он мог впоследствии на них взглянуть и дословно передать содержание разговора. Менеджер пишет о результате, который видит. То, что, как ему показалось, было достигнуто: клиент готов оплатить, готов рассмотреть договор или же нужно выходить на генерального директора, на начальника складского обеспечения и так далее.

Нужно указать, была ли выполнена цель поездки. Перед каждой встречей очень важно ставить цели. Если менеджер едете просто прояснить какую-то информацию, то эта встреча цели не имеет. Итогом встречи всегда являются какие-то обязательства со стороны потенциального клиента: он должен рассмотреть договор, прислать реквизиты на согласование, передать вашу информацию высшему руководству или обсудить ее на совещании и так далее.

Шаблон 1. Отчет менеджера по продажам о встрече. По итогам встречи менеджер решает, что делать дальше. Либо ему нужно отправить договор по электронной почте, либо согласовать с руководителем отдела продаж индивидуальную цену или какие-то скидки, либо дать клиенту эксклюзивные условия, либо что-то еще.

В этой графе менеджер пишет, как ему видятся его дальнейшие действия. Здесь расписываются те обязательства, которые взял на себя потенциальный клиент, что он должен делать: выслать реквизиты и подписать договор, оплатить счет, обсудить предложение с генеральным директором и так далее. Для чего это нужно? Для того чтобы руководитель отдела продаж мог понимать, достигнута ли цель встречи, выполнил ли менеджер поставленную перед ним задачу.

Рефлексия, или отчет о встрече Один бизнесмен жаловался мне сам на себя, вернее, на свой недостаток: он недоговаривает концы фраз, считая, что и так все ясно. Во избежание недомолвок и. Работа над ошибками. Анализ проведенной презентации Самая последняя часть работы над презентацией — это анализ полученного результата. Как прошла презентация, как ее приняли слушатели, как она понравилась самому докладчику, что сыграло положительную роль, что —.

Для новичка в этом вопросе нередко возникают сложности. Для того, чтобы уменьшить или облегчить эти сложности, следует. В процессе такой подготовки постарайтесь получить для себя ответы на следующие вопросы. Возьмём, к примеру,. Как вести себя на деловой встрече На деловых встречах, заседаниях, совещаниях следует проявлять изобретательность, умение изменять привычный порядок вещей.

Иначе эти сборища съедят все ваше время. Лично я не выношу долгих бесцельных заседаний. У меня всегда найдется не. Как еще можно договориться о встрече? Для создания такого интереса к своей персоне есть много способов. Подготовка к встрече Зачем готовиться к встрече? Потому что у тебя не будет возможности второй раз произвести первое впечатление! И складываться оно начнет уже при первых секундах общения.

Существует научное мнение, что в первые 10—15 секунд человек определяется, будет. Эффективные методы получения прибыли Мрочковский Николай Сергеевич Отчет о проведенной встрече. Поделитесь на страничке. Похожие главы из других книг: Рефлексия, или отчет о встрече Один бизнесмен жаловался мне сам на себя, вернее, на свой недостаток: он недоговаривает концы фраз, считая, что и так все ясно.

Несмотря на то, что совещание — распространенный инструмент управления, не каждый руководитель имеет четкое представление, в каких случаях и каким образом его лучше использовать. Как следствие, совещания оказываются неэффективными, создают впечатление пустой траты времени.

Мы с вами недавно говорили о том, как выгнать сейлзов в поля и как проводить с ними всякие планёрки. Эта статья о том, как писать письма до и после встреч с клиентами, но основные идеи применимы и для совещаний. Любителей "доброго времени суток", "приветствую", "извиняюсь" и верениц восклицательных знаков в аду ждёт коуч личностного роста и тренинг по холодным звонкам!!! Возможно, стоит предложить другое время. Если встреча запланирована более чем за неделю, то за день до встречи хорошо бы отправить напоминание о предстоящем событии.

После встречи максимум через сутки, но лучше в течение 2 часов отправляем участникам фоллоу-ап. Спасибо за конструктивную встречу! Если появятся вопросы до, во время или после совета директоров, я с удовольствием отвечу. А вот тут можно почитать, что делать, если вам захотелось острых ощущений и потянуло на услуги консалтинга :. Показать еще. В закладки. Наталия Потёмина, консультант по b2b продажам. Follow-up фоллоу-ап — письмо с итогами встречи Agenda адженда — повестка встречи.

Выяснить, кто ещё будет присутствовать на встрече. Попросить у клиента их email-адреса. Сформулировать адженду. Создать мероприятие в календаре и пригласить участников. Тема: сформулируйте в двух словах, о чём вы будете говорить. Плохо : "встреча с маркетингом". Хорошо : "Новогодние подарки партнёрам HR-службы" Приветствие: если участников немного, потрудитесь вспомнить их имена.

Плохо : "Доброго времени суток! Хорошо : "Алексей, Ирина, добрый день. Вводные слова: напомните, почему Вы решили, что состоится встреча. Плохо : "В целях обеспечения бесшовной миграции на microsoft office Плохо : "На встрече обсудим судьбу нашего проекта". Плохо : "Надеюсь, мы успеем обо всём договориться". Хорошо : "В результате мы должны сформировать пошаговый алгоритм согласования и проведения рекламной кампании" Имя и контакты: в приглашениях используйте сокращённую форму имя-телефон-компания-должность.

Сверьтесь с планом и убедитесь, что ничего не упустили Вслух подведите итоги. Скользкая правда о работе агентств. Ложь, наглая ложь и отчёты рекламных агентств: откровенный текст в ЖЖ Лебедева. Если встреча прошла не так, как Вам хотелось, и особенно если клиент по итогам встречи решил остановить свой выбор не на Вашей компании, фоллоу-ап всё равно нужно качественно подготовить и отправить.

Из таких мелочей складывается репутация. Приветствие даже если виделись полчаса назад Вводные слова дата, тема и участники встречи Что проговорили, какие решения приняли Следующие шаги даты, ответственные Контакты. Сегодня в мы обсуждали внедрение CRM в вашей компании. Я услышал следующее поправьте меня, если не так услышал :. Проектом по внедрению с Вашей стороны будет управлять Алексей Кортнев К ноябрю отдел продаж должен полностью перейти из старой CRM в новую К моменту миграции необходимо подготовить регламенты по работе с системой В первом квартале будем прорабатывать визуализацию результатов отдела 12 августа на совете директоров будет принято итоговое решение о сроках и условиях запуска проекта.

Выбрать поля, необходимые в карточке сделки — Алексей, к Составляя любое письмо, особенно письмо клиенту, важно помнить:. Письмо могут переслать без комментариев, и тогда получатель должен понять, о чём речь Письмо может пригодиться через полгода, и любой участник беседы должен по нему вспомнить, что там происходило. Если эта шпаргалка кажется вам полезной, помогите мне выбрать, о чём писать дальше.

Следующая статья. Что делать с сейлзом, который вот-вот выгорит. Как управлять удалёнными сотрудниками. Визуализация результатов в отделе продаж. Показать результаты. Реклама на vc. Бизнес у Татьяныча: ну умер и умер. Вакансии Разместить. По порядку. Написать комментарий Мероприятия Разместить. Блоги компаний. Evrone Подписаться. Она уже собрана в одном месте, остаётся только опубликовать что-то… 0.

Admitad Подписаться. Партнерские программы игровой тематики приносят веб-мастерам ощутимый доход. Только за прошедшие месяцы года им уд… 0. NTA Подписаться. Иногда у нас возникает необходимость быстро синхронизировать файлы в двух каталогах — например, с целью актуализации ар… 3. Лучшие комментарии. Александр Крофт. Андрей Карпушенков. Хочу заметить, что называться Юкассом в РФ плохая примета.

Еженедельная рассылка. Проверьте почту. Евгений Савойский. Артём Иванов. То бишь, владелец реальный, а клиента не было со слов вашего клиента? Очевидно же, что…. Andrey Arsentyev. Nikolay Safronov. Для пользователя они бесплатные. Dmitri Atname. Поехать на другую сторону города, чтобы между аптекой и сбербанком было не , а …. Андрей Суржиков. Прочитал всю ветку комментариев и понял, что уход от мегафон после 10 лет с ним в….

А деньги у Гугла откуда? Тоже заметил что люди в таких дискуссиях склонны впадать в крайности. The Greatest Bill. По-моему, они просто о себе таким способом напоминают. Мария Лала. Неожиданно и, достаточно, страшно должна заметить. Не рисковала бы, с нашими…. Кирилл Макеев. Большинство станций достроенных в последнее…. Andrey Shevtsov. Максим Никитин. Алюминий там хоть авиационный? Alex Kuz. Просто когда мы делали…. В Новосибирске тоже есть склады: 1.

Новосибирск, ул. Петухова, д. Я не в курсе какие там проблемы могут быть, но в Точке просто чуть дешевле, поэтому ее и….

Еженедельные отчеты сотрудников о работе

Нет такого руководителя, который хоть раз в год не требует от своих подчиненных отчета о том, что было сделано. И проблема в том, что при рутинной занятости разработать такой документ кажется довольно сложной задачей. А попросить примеры отчетов о проделанной работе у начальства почему-то мы стесняемся.

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров.

Ежедневные рабочие отчёты: Как узнать, что сделали по итогам дня ваши подчинённые

Участники совещания. Кто такой председательствующий? Это может быть генеральный директор, его заместитель, руководитель ключевого подразделения. Повестка дня.

Отчет о проведении деловой встречи (пример)

При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры. Очень важно следить за бизнес-перспективой. Вы упорно трудились или удача только улыбнулась вам — и вы породили бизнес-клиента или будущую перспективу.

Представление количественных показателей. Как затребовать отчет по итогам совещания. Несмотря на то, что совещание — распространенный инструмент управления, не каждый руководитель имеет четкое представление, в каких случаях и каким образом его лучше использовать. Как следствие, совещания оказываются неэффективными, создают впечатление пустой траты времени. Поэтому многие менеджеры скептически к ним относятся. Но если руководителю знакомы особенности данной формы работы, то он способен легко добиваться своих целей. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Совещания руководителей: как не затягивать время. Дорогие читател.

В этом документе менеджер делает отметки прямо в момент общения с потенциальным клиентом. Зачем это нужно? Для того чтобы менеджер, взглянув на этот отчет, мог сразу же вспомнить разговор и передать его включая самые важные моменты либо своим коллегам, либо руководству. В большинстве случаев в компаниях встречи происходят следующим образом.

Мероприятие проводят для разработки метода решения актуальных проблем. Каким бы ни был вид совещания, его обязательно оформляют документально. Это позволяет грамотно и организованно его проводить.

Работодатели стремятся контролировать каждую минуту рабочего времени подчиненных. И не находят способа оригинальнее регулярных отчетов, в которых сотрудники подробно расписывают свои действия. Но сколько рабочего времени работник имеет право убить на отчет?

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ева

    Можно ли купить и оформить на себя машину не имея прописки ? скажите

  2. townbingputtgass

    Лично я такое неуважение к себе терпеть не хочу где их хваленное Европейское равенство полов тут им и не пахнет снова на мужчин все грехи спустили и заклеймили насильниками а что женщин насильников мало ?

  3. niemivi

    А если у меня нет гаджета? Телефон мой это простая звонилка. Тоже изымут?

  4. Творимир

    а иртересно русский мат с учетом происхождения в нем тюркских слов это иностранный язык?)?

  5. itriabloodcheer

    Человек с внешностью Алексея Лысенкова)